4000099921
天普热水器24小时服务热线号码2024已更新(今日/更新)
2024/12/18 15:10:01
天普热水器24小时服务热线号码2024已更新(今日/更新)
天普热水器售后服务电话：400-0099921
天普热水器24小时客服热线：400-0099921
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个
报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持
证上岗，所用产品配件
均为原厂直供，
（在天普热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
（天普热水器“三包”规定），为消费者提供的快速服务。壁挂炉保养服务壁挂炉是集
水电气一体，部件集成的复杂设备，长期使用会造成尘土与积碳附着在换热器上，各
项技术参数可能会偏离标准工况等问题。博世智能锁保养服务包含设备部件保养，采暖
及热水功能检测，安全保护功能检测、气密性检测等四十余项保养工作内容。专业系
统清理，有效维持设备的运行状态，使其运行顺畅，增效节能，减少因燃气消耗量上
升所带来的经济损失，排查检修设备的潜在问题，保证安全，避免因工况异常造成的
生活不便，有效延长设备使用寿命，壁挂炉建议每年保养一次。
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保
护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者
提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时
内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《
部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受
三
包服务服务。
保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的；
非的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供
有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不
要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌
”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线
。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经
营者为消费者
提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否
具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业
营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消
费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，
可致电家电连锁企业
、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出
具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在
了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故
障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用
。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务
凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人
，所以无法提供
，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，
消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
全国进入低温季节，空调、洗衣机和浴缸等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量
预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民
安全使用各类家用
电器。近日，本市德意蒸烤箱家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电
商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分
品牌骨干企业，动
员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重
点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉
求；保安全
天普热水器售后服务电话：400-0099921
天普热水器24小时客服热线：400-0099921
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个
报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持
证上岗，所用产品配件
均为原厂直供，
（在天普热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
（天普热水器“三包”规定），为消费者提供的快速服务。壁挂炉保养服务壁挂炉是集
水电气一体，部件集成的复杂设备，长期使用会造成尘土与积碳附着在换热器上，各
项技术参数可能会偏离标准工况等问题。博世智能锁保养服务包含设备部件保养，采暖
及热水功能检测，安全保护功能检测、气密性检测等四十余项保养工作内容。专业系
统清理，有效维持设备的运行状态，使其运行顺畅，增效节能，减少因燃气消耗量上
升所带来的经济损失，排查检修设备的潜在问题，保证安全，避免因工况异常造成的
生活不便，有效延长设备使用寿命，壁挂炉建议每年保养一次。
售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保
护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者
提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时
内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《
部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受
三
包服务服务。
保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的；
非的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供
有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
找家电家电维修注意事项
一、通过官网查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不
要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌
”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线
。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经
营者为消费者
提供官方维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否
具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业
营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消
费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，
可致电家电连锁企业
、品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出
具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在
了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故
障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用
。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务
凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人
，所以无法提供
，也没有印制专门的维修服务凭证。
6、权益受到侵害依法维权
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，
消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
全国进入低温季节，空调、洗衣机和浴缸等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量
预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民
安全使用各类家用
电器。近日，本市德意蒸烤箱家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电
商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分
品牌骨干企业，动
员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。
记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重
点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉
求；保安全
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